Condiciones de compra
Estas cláusulas regulan la promoción y venta de productos mediante el sitio Web www.supertocadas.com, del cual es titular SUPERTOCADAS BRIDAL HUB SL, con CIF B72764145 y domicilio en calle Sant Eusebi 43, Bajos 1, 08006 de Barcelona.
En este sitio web se ofrecen los productos y servicios que puede adquirir poniéndose en contacto con nosotros mediante cualquier medio, o bien, puede comprarlos directamente online mediante este sitio web. Para ello deberá registrarse mediante el formulario de registro de clientes aceptando todos los avisos legales de esta web, y aceptar también obligatoriamente estas condiciones de compra en el proceso de pedido.
Queda prohibida la venta a menores de 16 años, ya que el artículo 6 apartado f, y el artículo 8, apartado 1, del RGPD-UE-2016/679, y la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales en el artículo 84, (protección de los menores en Internet), exponen que cuando el interesado sea un menor de 16 años, no podrá prestar su consentimiento para que se puedan recoger los datos personales, siendo necesario en estos casos que los datos de compra los proporcione el tutor legal.
Sus datos personales serán tratados tal y como se establece en el documento de Política de privacidad accesible desde el pie de este sitio web.
1. Información sobre los productos y sus precios
En algunos casos, los colores y formas de las fotografías pueden ser ligeramente diferentes al original, pero en ningún caso serán cambios sustanciales que modifiquen o desvirtúen el motivo de la compra.
Los precios de los productos expuestos en este sitio web siempre incluyen el IVA, pudiendo ser modificados por la parte vendedora sin previo aviso.
El resto de posibles costes adicionales (transporte, embalajes de regalo, etc.) se aplicarán aparte, y estarán claramente detallados en la cesta, antes de finalizar el pedido, para que el cliente pueda decidir si los acepta o no.
2. Validación del pedido
El pedido se valida con la aceptación de los avisos legales de esta web en el formulario de registro de cliente, así como en la aceptación de estas condiciones de compra durante el proceso de compra.
Una vez finalizado el pedido el cliente recibirá un correo electrónico confirmando los detalles del pedido y de los productos adquiridos.
Una vez recibidos, no nos hacemos responsables de los perjuicios provocados por el mal uso que el cliente pueda realizar de los productos comprados.
3. Pago
La venta se realizará siempre en Euros €.
Pueden realizarse los pagos mediante los siguientes medios:
- Tarjeta de crédito. Damos acceso a un espacio seguro mediante la pasarela de pago de nuestro banco, donde podrá introducir sus datos para realizar el pago con seguridad (https).
- Paypal. Damos acceso a la pasarela de pago de Paypal, donde podrá introducir sus datos para realizar el pago con seguridad (https).
No tramitaremos ningún pedido hasta comprobar que todos los datos son correctos y el pago se ha realizado.
El cliente deberá notificar a la parte vendedora si detecta cualquier cargo indebido o fraudulento al sistema de pago utilizado, siempre por escrito (email o formulario de contacto) y en el menor plazo de tiempo posible, para que podamos realizar las gestiones oportunas para esclarecer los hechos.
4. Preparación y envío
Productos en stock:
- España Peninsular: 2 a 3 días laborables
- Portugal, Baleares, Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla: 4 a 5 días laborables
- Envíos internacionales: 5 a 10 días laborables
Los pedidos recibidos más tarde de las 17h del día, en festivos o en fin de semana, se tramitan el siguiente día laborable.
Fabricación a medida:
Plazo de fabricación y entrega de 3-5 SEMANAS, según tipo de pieza y momento del año.
5. Precios del envío
ESPAÑA PENINSULAR
Agente: DHL
Precio: 7,95€
Preparación y envío: 2 a 3 días laborables
Envío gratis a partir de 150€
BALEARES
Agente: DHL
Precio: 9,95€
Preparación y envío: 4 a 5 días laborables
Envío gratis a partir de 190€
PORTUGAL, ANDORRA
Agente: CORREOS
Precio: 9,95€
Preparación y envío: 4 a 5 días laborables
Envío gratis a partir de 190€
CEUTA, MELILLA
Agente: CORREOS
Precio: 9,95€
Preparación y envío: 4 a 5 días laborables
Envío gratis a partir de 190€
CANARIAS
Agente: CORREOS
Precio: 11,95€
Preparación y envío: 4 a 5 días laborables
Envío gratis a partir de 160€
ITALY, FRANCE
Agente: DHL
Precio: 25,95€
Preparación y envío: 5 a 7 días laborables
GERMANY, BELGIUM, HOLLAND, LUXEMBOURG
Agente: DHL
Precio: 25,95€
Preparación y envío: 5 a 7 días laborables
AUSTRIA, CROATIA, SLOVAKIA, SLOVENIA, HUNGARY, POLAND, CZECH REPUBLIC, DENMARK, BULGARIA, ESTONIA, IRELAND, LATVIA, LITHUANIA, FINLAND, SWEDEN, GREECE, ROMANIA
Agente: DHL
Precio: 26,95€
Preparación y envío: 5 a 7 días laborables
UNITED KIGNDOM
Agente: DHL
Precio: 35,95€
Preparación y envío: 5 a 7 días laborables
NORWAY, SWISS, MONTENEGRO, NORTH MACEDONIA, BOSNIA HERZEGOVINA, SERBIA
Agente: DHL
Precio: 45€
Preparación y envío: 5 a 7 días laborables
USA, CANADA
Agente: DHL
Precio: 48,95€
Preparación y envío: 5 a 10 días laborables
ARGENTINA, BARBADOS, BAHAMAS, BELICE, BOLIVIA, BONAIRE, BRASIL, CHILE, COLOMBIA, COST RICA, GUATEMALA, JAMAICA, MARTINICA, MEXICO, NICARAGUA, PANAMÁ, PARAGUAY, PERÚ, PUERTO RICO, REPÚBLICA DOMINICANA, URUGUAY, VENEZUELA
Agente: DHL
Precio: 53,95€
Preparación y envío: 5 a 10 días laborables
AUSTRALIA, HONG KONG, JAPAN, CHINA, NUEVA ZELANDA, QATAR, SINGAPUR
Agente: DHL
Precio: 53,95€
Preparación y envío: 5 a 10 días laborables
Si tu país no se encuentra en la lista, escríbenos vía WhatsApp al teléfono +34 690 96 78 36 para que podamos informarte el coste del envío.
Se considerarán hábiles los días laborables de lunes a viernes. Si se realiza el pedido un fin de semana o festivo, no lo tramitamos hasta el siguiente día hábil.
Aunque intentaremos entregar el pedido en el tiempo previsto, es posible que aparezcan retrasos por diferentes motivos, como pueden ser problemas logísticos, de stock, del transportista, ausencia del propio cliente en la dirección de entrega, etc. El retraso en la entrega no será motivo de indemnización. Se recomienda al cliente que realice los pedidos con suficiente antelación y esté atento a la recepción.
No nos hacemos responsables de los errores causados en la entrega cuando la dirección del cliente introducida en el formulario correspondiente sea incorrecta o con carencia de datos.
El cliente podrá cambiar la dirección de entrega notificándolo por email o a través de nuestro formulario de contacto siempre y cuando la parte vendedora no haya entregado ya el pedido a la empresa de transporte. Luego ya no se podrá modificar.
El cliente deberá comprobar el buen estado del pedido frente al repartidor y si detecta algún desperfecto hacerlo constar en el albarán de entrega.
6. Derecho de desistimiento
Según el Real decreto legislativo, 1/2007, en el artículo 71, y la Ley 3/2014 de 27 de marzo, los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el cliente lo comunique, por email o a través de nuestro formulario de contacto, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción del pedido. Pasado este tiempo, ya no se permitirá realizar el cambio o la devolución.
El derecho de desistimiento no será de aplicación a los productos confeccionados de acuerdo con las especificaciones del cliente, claramente personalizados y hechos a medida, en atención al artículo 103, de la Ley 3/2014 para defensa de los consumidores y usuarios.
7. Proceso de devolución y cambios
El procedimiento de la devolución o el cambio de algún producto será:
- La comunicación del cliente que desea desistir y realizar una devolución o un cambio deberá ser siempre por escrito (correo electrónico) y dentro de los 14 días naturales desde la fecha del pedido. Los productos rebajados y los pedidos fabricados a medida NO podrán devolverse.
- Los gastos del envío de la devolución serán a cuenta del cliente. El cliente puede devolver el pedido en nuestra tienda o por correo (el envío va a cargo del cliente). Nuestra dirección es Carrer d'Alfons XII 73, 08006 Barcelona.
- Con la aceptación de la devolución o el cambio, el cliente recibirá un email informando de la aceptación.
- El reembolso tendrá lugar a partir de recibir y revisar el pedido y confirmar que se encuentra en su embalaje original, sin haber sido usado y en perfecto estado.
- En el momento que la parte vendedora reciba el producto devuelto procederá a su revisión. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y debe conservar el embalaje y etiquetado original.
- Si todo está correcto le comunicará al cliente si procede la devolución del importe o cambio de producto y procederá al reembolso económico o al envío del producto nuevo, en función del caso.
- Si el precio del producto ha cambiado, se aplicará siempre el precio del producto en el momento que el cliente lo compró.
Para cualquier otra cuestión o incidencia, el canal de atención al cliente es vía WhatsApp al +34 690 96 78 36.
8. Resolución de conflictos
En aplicación de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en el artículo 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo, en el artículo 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo para las compras de productos online, le ofrecemos la opción de acceso a la Plataforma de resolución de litigios online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm9. Ley aplicable y arbitraje
Estas condiciones de compra se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ubicados en la zona de referencia de la parte vendedora, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.